Politique d’expédition

Política de Envíos

En CANALA, cada prenda es un testimonio de artesanía, tiempo y dedicación. Por ello, nuestros envíos se gestionan con el mismo cuidado que ponemos en cada diseño. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Procesamiento de pedidos estándar

  • Para prendas disponibles en stock, el tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos locales.

2. Pedidos a medida o por encargo

Al tratarse de prendas confeccionadas artesanalmente y bajo pedido, los tiempos de entrega son mayores:

  • Los pedidos a medida requieren hasta 22 días para su producción antes del envío.

  • Esta información se mostrará claramente en la ficha del producto correspondiente.

  • Nos pondremos en contacto contigo si hay alguna modificación o personalización especial que requiera más tiempo.

Cada pieza hecha a medida se elabora exclusivamente para ti, por lo que agradecemos tu paciencia: la espera forma parte del valor de lo único.

3. Envíos en España

Realizamos envíos a toda España (Islas Canarias inclusive).

  • España (Península):
    Tiempo estimado de entrega: 24-72 horas hábiles tras el envío.
    Coste: Se calcula automáticamente al finalizar la compra.
    En pedidos superiores a cierta cantidad (informada en la web), el envío puede ser gratuito.

  • Islas Canarias:
    Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles desde el envío.
    Coste calculado al finalizar la compra.
    El cliente será responsable de cualquier gasto de aduanas o impuestos locales si aplica.

4. Envíos internacionales

Enviamos fuera de España.

  • El tiempo de entrega varía según el país, normalmente entre 5 y 10 días hábiles desde el envío.

  • El coste del envío se mostrará automáticamente al introducir la dirección de entrega durante el proceso de compra.

  • Ten en cuenta que, en función del país, pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles o cargos de aduanas, los cuales no están incluidos en el precio final y correrán a cargo del cliente.

Actualmente ofrecemos envíos internacionales a países dentro de la Unión Europea, así como a otros destinos internacionales seleccionados.

5. Seguimiento y entrega

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Te recomendamos verificar cuidadosamente la dirección de entrega. No nos hacemos responsables por retrasos derivados de errores en los datos proporcionados por el cliente.

6. Empaque y presentación

Cada pedido se envía en un embalaje delicado y cuidado, diseñado para proteger tu prenda de seda y ofrecerte una experiencia de entrega especial desde el primer instante. Apostamos por materiales responsables con el medio ambiente, manteniendo la estética y la calidad que nos definen.

Si necesitas un envío urgente, tienes dudas sobre el plazo de una prenda a medida o deseas consultar la disponibilidad para tu país, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites.