Politique de remboursement

Política de Devoluciones

En CANALA, aceptamos devoluciones de nuestras prendas dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que las piezas no hayan sido utilizadas, conserven la etiqueta de compra original y se encuentren en perfectas condiciones.

Para procesar la devolución, será imprescindible presentar el comprobante de compra y realizar el envío a la dirección de facturación indicada más abajo. El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente.

Dirección de devolución:
CANALA
Calle Rios Rosas 19 - 6L
28003 - Madrid, España

Prendas confeccionadas a medida

Las prendas realizadas a medida no admiten devoluciones, de conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), al tratarse de productos personalizados y confeccionados conforme a las medidas específicas y preferencias de cada cliente. Cada diseño a medida es único, pensado exclusivamente para quien lo encarga.

Nuestro compromiso contigo

En CANALA, creemos en una atención cercana y personalizada. Por eso, estamos encantadas de asesorarte antes de tu compra para que encuentres la prenda perfecta sin necesidad de cambios o devoluciones.
Si tienes cualquier duda sobre tallas, cortes, tejidos o acabados, escríbenos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea tan exquisita como nuestras piezas.