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1. Titular del sitio web

Este sitio es operado por CANALA, marca registrada especializada en prendas confeccionadas en seda natural de alta calidad. Todos los elementos del sitio, incluyendo imágenes, descripciones, diseños y textos, son propiedad intelectual de la marca y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad industrial e intelectual.


2. Condiciones de uso

Al navegar en este sitio, declaras ser mayor de edad o contar con la autorización legal correspondiente. Te comprometes a utilizar el contenido de forma responsable, sin infringir derechos de terceros ni hacer un uso indebido del mismo, como la reproducción, distribución o modificación sin consentimiento previo.


3. Productos, colecciones y disponibilidad

Nuestras prendas están confeccionadas artesanalmente con seda natural, en colecciones limitadas y muchas veces de carácter cápsula. Esto implica que:

  • Algunos modelos estarán disponibles solo por tiempo limitado.

  • Ciertos tejidos o acabados pueden variar sutilmente en función de la disponibilidad de la materia prima.

En caso de que un diseño no esté disponible o sufra alguna modificación respecto al original, informaremos de forma clara en la web antes de que finalices tu compra. En todo momento buscamos preservar la esencia, estética y calidad de cada prenda.


4. Precios y formas de pago

Todos los precios se muestran en euros e incluyen impuestos aplicables (IVA). Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido.

Las formas de pago disponibles están integradas en Shopify y se gestionan a través de plataformas seguras (como tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos autorizados). LÜA se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, respetando siempre los importes establecidos al momento de la compra.


5. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que:

  • La prenda no haya sido usada, lavada o dañada.

  • Conserve su etiqueta original y embalaje adecuado.

  • Se notifique previamente por correo electrónico indicando el número de pedido.

El cliente asumirá los costes del envío de la devolución, que deberá enviarse a la siguiente dirección:

Dirección de devolución:
LÜA Official Collection
Calle Ponzano 59 - 4C
2803 - Madrid, España

No aceptamos devoluciones sin notificación previa ni paquetes enviados contra reembolso.


6. Prendas a medida y productos personalizados

Las prendas confeccionadas a medida o por encargo personalizado no admiten devoluciones ni cambios, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cada pieza hecha a medida se diseña y confecciona de forma exclusiva para una clienta concreta, respetando sus tallas, preferencias y ajustes específicos.


7. Atención personalizada y acompañamiento

Desde LÜA, ofrecemos un servicio de atención personalizada para acompañarte en cada paso de tu compra. Queremos ayudarte a elegir la prenda ideal desde el inicio, para que no tengas dudas sobre el tallaje, el tejido o el diseño.

Puedes contactarnos en cualquier momento si necesitas asesoramiento: estaremos encantadas de ayudarte a tomar una decisión consciente, con toda la información que necesites.


8. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir parcial o totalmente el acceso al sitio, los productos ofrecidos, o los presentes términos, sin necesidad de aviso previo. Cualquier cambio será publicado y tendrá efecto inmediato desde su publicación en esta página.


9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos están redactados conforme a la legislación y jurisdicción española. vigente. En caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero aplicable.